Términos y Condiciones

1. Definiciones

A efectos de estos términos, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica:

• «Perpetua» o «nosotros»: el taller de relojería Perpetua, con domicilio en Calle 19 #6-48, Pereira, Colombia.
• «Usuario» o «usted»: toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o solicita los servicios de Perpetua.
• «Sitio web»: el portal accesible en el dominio perpetuaco.live y sus páginas asociadas.
• «Servicios»: los servicios de relojería descritos en este sitio (cambio de batería y sellos, mantenimiento de movimiento automático y revisión completa).
• «Reloj»: el objeto físico entregado por el Usuario para su reparación o mantenimiento.
• «Acuerdo»: el conjunto de derechos y obligaciones que surge entre Perpetua y el Usuario al solicitar un servicio.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web, así como la solicitud de cualquier servicio, implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que no utilice este sitio ni solicite nuestros servicios.

Para solicitar nuestros servicios se requiere ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Perpetua ofrece los siguientes servicios de relojería en su taller de Pereira:

• Cambio de batería y sellos (Servicio 01): renovación de la célula energética y los empaques de estanqueidad, con verificación del cierre hermético. Plazo estimado: 2–4 días hábiles. Precio referencial: $460.000 COP.
• Mantenimiento de movimiento automático (Servicio 02): limpieza, lubricación y regulación del movimiento de cuerda automática. Plazo estimado: aproximadamente 2 semanas. Precio referencial: $1.690.000 COP.
• Revisión completa (Servicio 03): revisión integral del movimiento, refinición y prueba de presión en cámara estanca, con informe técnico y garantía sobre el trabajo realizado. Plazo estimado: 3–4 semanas. Precio referencial: $3.800.000 COP.

Los precios indicados son referenciales e incluyen mano de obra. Los repuestos, en caso de ser necesarios, se presupuestarán por separado y requerirán su aprobación previa antes de proceder.

La disponibilidad de los servicios puede verse afectada por la complejidad de cada pieza, la disponibilidad de repuestos o circunstancias excepcionales. En tal caso, le informaremos con la mayor antelación posible.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa en los formularios de contacto.
• No utilizar el sitio web con fines ilegales o contrarios a las buenas costumbres.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio ni interferir en su funcionamiento.
• Recoger su reloj en el plazo acordado una vez completado el servicio. Pasados treinta (30) días sin que se haya recogido la pieza, Perpetua podrá cobrar un canon de custodia o, en su caso, comunicar la situación conforme a la normativa aplicable.
• Informar a Perpetua de cualquier característica relevante del reloj que pudiera afectar al servicio (reparaciones previas, piezas sustituidas, etc.).

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) son propiedad de Perpetua o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual.

Se le concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el sitio web con fines informativos. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso comercial de los contenidos sin autorización expresa por escrito.

6. Condiciones de pago

Las condiciones económicas de cada servicio se acordarán con el Usuario antes de iniciar los trabajos:

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda conforme a la normativa tributaria vigente.
• Se podrá solicitar un anticipo para cubrir el coste de repuestos o en trabajos de mayor envergadura.
• El pago del saldo restante se realizará en el momento de la entrega del reloj, salvo acuerdo distinto.
• Los métodos de pago aceptados se informarán al momento de acordar el servicio.
• En caso de que el Usuario decida no proceder con el servicio tras la valoración, únicamente se facturarán los repuestos ya adquiridos o los gastos efectivamente incurridos.

7. Entrega, plazos y recogida

Los plazos indicados para cada servicio son estimaciones basadas en condiciones normales de trabajo. Perpetua no se responsabiliza de demoras causadas por la falta de disponibilidad de repuestos o por circunstancias ajenas a su control.

• El reloj deberá entregarse en nuestro taller (Calle 19 #6-48, Pereira) en el horario de atención establecido.
• Se emitirá un documento de recepción que el Usuario deberá conservar para la recogida.
• En caso de que el estado del reloj requiera trabajos adicionales no contemplados inicialmente, se le consultará antes de proceder.
• La recogida deberá realizarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación de finalización del servicio.

8. Exenciones de responsabilidad

Este sitio web se ofrece «tal como está» con fines informativos. Perpetua no garantiza la exactitud, integridad o actualización permanente de los contenidos del sitio. Los precios y plazos publicados son orientativos y pueden variar en función de las características específicas de cada pieza.

Perpetua no será responsable de daños que pudieran derivarse de interrupciones del servicio web, errores en el contenido, virus informáticos u otras circunstancias ajenas a su control razonable.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Perpetua derivada de la prestación de los servicios de relojería se limitará al valor del servicio contratado. En ningún caso Perpetua será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de valor sentimental asociado a la pieza, salvo que medie dolo o negligencia grave acreditada.

Perpetua adoptará el máximo cuidado en el manejo de cada reloj. En el supuesto de pérdida o daño imputable a Perpetua, la compensación se determinará conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en Colombia (Ley 1480 de 2011).

10. Terminación

Perpetua se reserva el derecho de rechazar o dar por concluida la prestación de servicios a aquellos usuarios que incumplan estos términos, proporcionen información falsa o mantengan una conducta contraria a la buena fe.

El Usuario podrá desistir del servicio en cualquier momento antes de que se hayan iniciado los trabajos, asumiendo únicamente los gastos ya incurridos.

11. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con su interpretación o cumplimiento se someterá, en primer lugar, a un proceso de resolución amistosa entre las partes.

Si no fuera posible alcanzar un acuerdo en un plazo razonable, las partes se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de Pereira (Risaralda), Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a las autoridades de protección al consumidor cuando así lo permita la normativa aplicable.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso del sitio web.
• Divisibilidad: si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, las restantes continuarán en plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Perpetua no exija el cumplimiento estricto de alguna cláusula no implica renuncia a su ejercicio futuro.
• Cesión: el Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Perpetua.
• Notificaciones: las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico a las direcciones indicadas.

13. Cambios en los términos

Perpetua podrá actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas o en la normativa aplicable. La versión actualizada se publicará en esta página con su correspondiente fecha de revisión. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto